В основе нашей индустрии лежит баланс интересов клиентов, сотрудников и менеджмента. * Этот «треугольник успеха» до недавнего времени не в достаточной мере учитывал интересы сотрудников, в первую очередь тренеров.

Закрытие клубов во время пандемии 2020 года показало, что более 6% клиентов продолжают персональные тренировки даже в условиях, когда двери клубов закрыты. Более того, после открытия клубов, снижение посещаемости в меньшей степени затронуло именно клиентов, занимающихся персонально.**

Роль тренеров выросла, и будет продолжать расти, и отношение к тренерскому составу как к производственному ресурсу, несомненно, приведет к потерям в конкурентной борьбе.

При этом возможность качественного профессионального роста тренера не только не представляет опасности для клуба, но и раскрывает широкие возможности для развития клуба.

Тренер-ментор, наставник, велнес-коуч - это специалист в области фитнеса, психологии, нутрициологии, умеющий создавать и продвигать свой персональный бренд для достижения максимального успеха всех участников процесса: фитнес-клуба, клиента и себя лично.

Велнес-коуч, это
- высокая конверсия от вводной тренировки к постоянному сотрудничеству с клиентом
- высокая производительность и результативность тренировок за счет комплексного подхода и постоянному росту
- повышенный коэффициент удержания клиентов
- привлечение новых клиентов в клуб

В основе бизнес модели, которая будет определять фитнес в ближайшие годы это смещение дохода в сторону дохода от клубного членства. Большинство клубов за последние 5 лет перешли на арендные (патентные, гражданско-правовые) отношения с тренерским составом, что уже изменило структуру дохода клуба. Клубы больше не принимают платежи от клиентов за персональные тренировки. Однако, мотивацией для этого решения по оценке участников рынка являлись сложность осуществления контроля над деятельностью тренеров и увеличенные выплаты, прежде всего налогов на ФОТ. Мы видим, что это решение, вызванное «избеганием боли» хоть и задало верный вектор развития, не изменило коренным образом ни процесс взаимодействия тренера с клиентом, ни заложило постоянный профессиональный рост тренера как специалиста.

Клубы «удобно устранились» от дальнейшего развития этого процесса, посчитав основные вопросы решенными. При этом уровень вовлеченности клиентов в персональный треннинг принципиально не вырос, и клубы продолжают крайне неэффективно использовать клиентский ресурс, недополучая доходы от продлений и новых продаж.

Современный концепт предлагает построение партнерских отношений с лучшими тренерами, велнес-коучами, которые станут основным элементом взаимодействия клуба и клиента, показывая показатели как минимум на 25% выше базовых отраслевых значений.